PEAK CARE︱无忧售后指南：选择PEAK原厂售后服务

一台性能优异、稳定运行的气体发生器能为您的实验流程保驾护航，而如果发生器意外产生故障，将极大地打乱你的工作计划和进程。专业、可靠的售后维保服务，能最大程度减少意外停机概率，最快速度恢复机器安全、稳定的运行状态，大大减少对工作的影响和停机损失。

市面上的诸多发生器售后维保服务商，在选择时，您是更青睐发生器厂家提供的原厂售后，还是习惯于选择由第三方服务商提供的售后维保？由Peak提供的原厂售后服务和第三方售后服务又有哪些区别呢？

人员方面

Peak原厂工程师不仅在上岗前需进行系统的内部培训及考核，还需定期参加培训升级知识储备、提升专业技能，确保充分了解最新的发生器运行原理及其内部构造，向客户提供专业可靠的售后服务，为客户带来最优的服务体验；而第三方工程师资质不明，技能水平参差不齐，无法及时了解新产品，靠维修客户发生器的机会摸索积累经验，所以无从谈及准确发现问题所在并解决，因此可能让用户蒙受不必要的损失。

配件方面

Peak原厂售后提供的耗材、零部件，如除尘滤芯、除水滤芯、除烃滤芯、去离子柱等，均为英国原装进口，经过Peak工程部门测试实验，质量可靠且可确保与发生器其他部件100%相匹配；而第三方售后的耗材、零部件来源不明，无法保证产品质量，因为没有经过工程实验测试，可能会出现与发生器其他部件不兼容的情况，易影响设备性能、造成设备故障、宕机，更严重的话，可能还会对后端质谱、色谱等设备造成损坏。

持续改善

Peak原厂研发部门会根据市场反馈不断优化、升级产品，通过系统升级提升产品性能，使其更加符合用户需求。

而第三方服务商仅能提供最基础的服务，无法对设备进行优化或系统升级。

样机服务

当客户机器因为年代久远而无法修复时，若您选择再次购买Peak气体发生器，Peak原厂维保服务可以提供性能不低于原机的发生器样机供客户使用，让客户在采购周期内有发生器可用，确保客户工作计划可以继续执行；第三方服务则无法提供性能匹配的样机供客户在采购期使用。

综上所述，若想减少意外停机等故障，延长发生器使用寿命，确保自己的工作计划不被打断，原厂维护保养是您的最佳选择。

如您使用的是Peak气体发生器，当设备需要做维保或遇到任何设备相关问题时，您可以通过以下方式联系我们：

①通过拨打热线电话400-888-1612

②通过微信公众号留言

③通过微信小程序首页的“维护保养”提交需求